Questions fréquentes

Choisis ta puff et ta saveur, ajoute-la au panier puis valide ton paiement. Ça prend moins de 2 minutes, et tu n'as pas besoin de créer de compte.

Carte bancaire, Visa et Mastercard.

Oui. Le paiement est chiffré de bout en bout et nous n'avons jamais accès à tes coordonnées bancaires.

Oui. Nos produits contiennent de la nicotine et sont strictement réservés aux personnes de 18 ans et plus.

Écris-nous le plus vite possible avec ton numéro de commande. Tant que le colis n'est pas parti, on peut modifier ou annuler ta commande.

Les commandes partent sous 24h. Compte ensuite en général 1 à 2 ouvrés pour la livraison.

La livraison est en France et Belgique.

Vérifie d'abord ta boîte aux lettres. Si rien, écris-nous avec ton numéro de commande : on s'en occupe avec le transporteur.

Sur la fiche d'une puff, choisis ton lot (Pack 3 ou Pack 5) dans le bloc de formules. Tu composes ensuite ton lot saveur par saveur avec les boutons + et −, puis tu l'ajoutes au panier.

Oui. Tu peux prendre la même saveur plusieurs fois, ou une saveur différente pour chaque puff : c'est toi qui choisis.

Elles sont affichées sous le lot dans ton panier.

Presque tous. Si un modèle n'a pas de lot, tu peux choisir la quantité voulue juste à côté du bouton « Ajouter au panier ».

Chaque saveur a sa pastille de couleur pour la repérer en un coup d'œil. Fruitée, glacée, gourmande ou classique : la saveur est indiquée sur chaque bouton de la fiche produit.

C'est le nombre de bouffées approximatif : une 10K offre environ 10 000 bouffées. La durée réelle dépend de ta façon de vapoter.

Oui. Chaque produit est authentique et vérifiable grâce au QR code présent sur l'emballage.

Le taux de nicotine est indiqué sur chaque fiche produit. La nicotine crée une forte dépendance : produits interdits aux mineurs, déconseillés aux femmes enceintes et aux non-fumeurs, à garder hors de portée des enfants.

Si ton modèle se recharge, c'est indiqué sur sa fiche produit. Utilise un câble adapté et ne la laisse pas en charge sans surveillance.

Ne la jette pas à la poubelle : elle contient une batterie. Dépose-la dans un point de collecte de piles ou d'appareils électroniques (supermarchés, déchetteries).

Oui, tu as 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert, dans son emballage d'origine. Écris-nous pour lancer le retour.

Envoie-nous ton numéro de commande avec une photo ou une courte vidéo du problème. On revient vers toi rapidement avec une solution.

Prends des photos du colis et des produits, puis écris-nous rapidement avec ton numéro de commande.

Dès que ton retour est reçu et vérifié, le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Par e-mail à help+thedragonpuff@thesupport.care ou via notre formulaire de contact. On répond 7j/7.